Состоялось совместное совещание депутатов Собрания Балаковского муниципального района и Совета муниципального образования город Балаково по вопросу подачи тепла в жилой фонд и объекты социальной инфраструктуры БМР
Председательствующий на совещании Константин Борисович Кузнецов отметил, что необходимость его проведения была продиктована сложившейся ситуацией по подаче тепла в жилой фонд и объекты социальной инфраструктуры и проинициирована депутатом Государственной Думы РФ Николаем Васильевичем Панковым.
Хотя официально отопительный сезон в городе начался с 9 октября, по состоянию на 23 октября, без отопления оставался 36 многоквартирных домов, 41 без горячего водоснабжения.
Ежедневно от населения города посредством социальных сетей, телефонных звонков поступает порядка 1 000 обращений по поводу полного отсутствия отопления и горячего водоснабжения либо их ненормативного состояния, а также по вопросу начисления платы за не предоставленные и некачественно предоставленные услуги.
Много вопросов у участников совещания было к Гусятникову Андрею Александровичу, исполняющему обязанности директора Саратовского филиала ПАО Т Плюс, в том числе, по ремонту и модернизации коммуникаций, тепловых пунктов и бойлеров, регулированию тарифов, причинам, по которым в период опрессовки тепловых сетей в летний период не были выявлены те проблемы, которые дают массовые порывы и срыв сроков начала отопительного сезона, а также к директору-главному инженеру Балаковских тепловых сетей филиала ПАО Т Плюс Решетневу Андрею Александровичу по окончательным срокам подачи тепла в дома балаковцев, количеству работающих ремонтных бригад и режиме их работы.
Также депутатами был поднят еще один острый вопрос, требующий конструктивного обсуждения - это вопрос оплаты за тепло. Так как функции по начислению и сбору платежей за теплоснабжение и горячее водоснабжение выполняются Саратовским филиалом АО ЭнергосбыТ Плюс, депутаты заслушали директора филиала Игоря Александровича Лодянова. Народных избранников интересовало, как будет производиться перерасчет оплаты за теплоснабжение в домах, где услуги по отоплению были оказаны с ненадлежащим качеством и какова процедура проведения перерасчета по фактически оказанным услугам в конкретном доме, а не по индивидуальным заявлениям жителей.
Активное участие в совещании приняли депутаты Саратовской областной Думы Роман Сергеевич Ирисов и Владимир Михайлович Земсков, директора управляющих компаний.
Старший помощник прокурора г. Балаково Коновалов Станислав Дмитриевич озвучил, что прокуратура реагирует на обращения граждан и держит ситуацию на контроле.
По итогам совещания были приняты следующие рекомендации:
-
Рекомендовать ПАО Т Плюс:
- в рамках заключенного концессионного соглашения обеспечить стандарт качества обслуживания потребителей тепловой энергии;
- принять меры по оперативному устранению аварийных ситуаций и подключению жилого фонда к отоплению и горячему водоснабжению;
- рассмотреть вопрос об увеличении штатной численности дежурных диспетчеров на период начала отопительного сезона;
- провести выездное совещание с участием депутатов Саратовской областной Думы Ирисова Р.С., Земскова В.М., представителей ПАО Т Плюс, администрации Балаковского муниципального района по вопросу работы оборудования, установленного на ЦТП г.Балаково;
- открыть дополнительный колл-центр для обработки обращений жителей города Балаково.
-
Рекомендовать Балаковским тепловым сетям ПАО Т Плюс:
- обеспечивать качественную подготовку систем теплоснабжения города к отопительному сезону;
- в период подготовки и начала отопительного сезона увеличить количество ремонтных бригад с круглосуточным режимом работы;
- оперативно решить вопрос по восстановлению коммуникаций и обеспечению жителей теплом.
-
Рекомендовать Саратовскому филиалу АО ЭнергосбыТ Плюс:
- произвести перерасчет оплаты за теплоснабжение в домах, где услуги по отоплению были оказаны с ненадлежащим качеством;
- обеспечить проведение процедуры перерасчета по фактически оказанным услугам в конкретном доме, а не по индивидуальным заявлениям жителей;
- соблюдать политику сдерживания роста тарифов.
-
Управляющим компаниям:
- обеспечить ответственный подход при подготовке к подключению теплоснабжения;
- увеличить количество штатных единиц слесарей для обеспечения предоставления качественных услуг населению и устранению аварийных ситуаций;
- осуществлять взаимодействие в части урегулирования температурного режима в жилом фонде, входящем в зону ответственности других управляющих компаний.
5) Всем участникам теплоснабжения:
- обеспечить объективное отражение текущей ситуации и предоставление актуальной информации;
- обратить особое внимание на корректное и вежливое обращение с потребителями тепловой энергии.
Константин Кузнецов подводя итоги совещания сказал: Жалобы на несоблюдение сроков подачи тепла, воды, отписки обоснованы. Сейчас важно всем мобилизоваться, ускорить выполнение ремонтных работ: в короткие сроки подать и тепло, и горячую воду, а также решить все вопросы оплаты за услуги в интересах жителей. Надеемся, что все, от кого зависит решение этих вопросов, сделают правильные выводы, чтобы не было необходимости обращаться в правоохранительные органы и вышестоящие инстанции и выразил надежду, что все заинтересованные организации предпримут оперативные меры по стабилизации ситуации.
По информации Собрания БМР
