Возврат некачественной одежды

Оценка качества одежды основывается на ряде критериев. Если изделие не соответствует требованиям, то его можно вернуть продавцу или направить претензию производителю.

Одежда считается некачественной в случае обнаружения существенных недостатков, таких как:

1. Низкое качество ткани;
2. Разрывы, дыры, спущенные петли;
3. Некачественная фурнитура (пуговицы, застежки);
4. Неравномерный цвет с разводами;
5. Пошив по кривым лекалам;
6. Низкое качество обработки швов.

Одежда признается некачественной, если выполнена из небезопасных материалов, вызывающих аллергию, выделяющих токсины или наносящей вред здоровью.

При покупке одежды низкого качества, или имеющей некий производственный брак, клиент вправе обратиться непосредственно к продавцу с заявлением-претензией. Но одежда должна иметь реальные фабричные дефекты, а не полученные во время носки из-за неаккуратности самого гражданина.

Кроме того, если продавец или производитель нарочно вводят покупателя в заблуждение, например, сообщают неверный состав изделия, то необходимо требовать компенсацию за некачественную вещь.

Составление претензии

Крайней точкой решения спора между продавцом и потребителем является обращение в судебные инстанции. Но перед этим должна предприниматься попытка досудебного урегулирования проблемы в виде подачи пострадавшим клиентом своему оппоненту заявление-претензии. Составляться она может и на специальном бланке, и на простом листе бумаги.

При составлении претензии необходимо указать:

1. Личные данные (ФИО, контактные данные)

2. Наименование торговой точки

3. Суть обращения

4. Перечень требований к продавцу

5. Дату и подпись.

По информации потребительского рынка и предпринимательства АБМР